Кейс: продажи в нише строительных блоков

У меня есть клиент – поставщик строительных блоков. Достаточно специфический материал, который спонтанно не покупают.

Задача была следующей: увеличить продажи через интернет-магазин, а также в офлайне.

Что для этого было сделано:

Настройка рекламных кампаний на Поиске и в РСЯ. Ну, это база, без нее никак, просто так, упомянул на всякий случай. Само собой было проделано много базовой работы - сбор семантики, объявления, креативы для РСЯ и прочее.

Настройка аналитики

Данные из Метрики и Директа собрал в один дашборд на Яндекс Даталенс. Это позволяет убить двух зайцев - анализировать данные в одном месте, не переключаясь между сервисами, а также - освободить себя от ежемесячной отчетности перед заказчиком, так как заказчик сам может зайти и посмотреть все данные, которые его интересуют (правда этот оказался консервативен - требовал все-таки отчеты в pdf😁)

Покупка стройматериалов - дело ответственное, не все готовы купить их сразу онлайн, кому-то надо и посмотреть, и пощупать, и с продавцом проконсультироваться. Поэтому для оптимизации рекламы использовал следующие цели:

Оформление заказа - самая топовая цель (надеюсь, не надо объяснять почему😉) Обращение в онлайн-чат (часто задают вопросы о доставке или объеме). Отправка формы заявки. Звонок Результаты, которые принесли рекламные кампании (думаю, что нет смысла расписывать всякие маркетинговые термины, типа CTR, CR и так далее, ибо что это даст?):

При расходах на рекламу ≈ 150 000 рублей в месяц: продаж с интернет-магазина в среднем на 1,5 миллиона рублей. Получается, что доля расходов на рекламу от доходов (в среднем) всего 10%. Это считается хорошим показателем.

Помимо покупок с интернет-магазина - 30-50 обращений через чат и формы и 20-30 звонков в месяц.. Это потенциальные продажи, которые дорабатывают менеджеры.

Итог: за 150 тысяч рублей вложений мы получаем 1,5 миллиона прямого дохода, плюс еще 50-80 контактов, которые конвертируются в офлайн-продажи.

Чем я прям реально горжусь именно в этом проекте - что удалось вычистить семантику так, что сейчас буквально 2-5 мусорных запросов падает за месяц, которые естественно минусуются восвояси, а бывает и нет их вовсе. И даже автотаргетинг приводит по целевым запросам.

Однако, стоит заметить: такие результаты - это не только заслуга рекламы, поэтому я не присваиваю все лавры себе😁. Сам сайт вполне даже себе неплохо конвертит. Заказчик всегда старается прислушиваться к моим рекомендациям и применяет их. А еще - он быстро обрабатывает заявки и держит конкурентную цену. Без этих моментов какая бы ни была реклама "идеальной" - хорошо работать не будет.

А ваш продукт продается?

Если у вас похожий продукт (сложный, дорогой, с долгим циклом сделки), и вы тратите деньги, но не видите конкретных продаж в отчетах - напишите мне. Посмотрим, где можно оптимизировать ваши расходы. Начнем с аудита.