📍 Цифровая трансформация подразумевает внедрение технологий для модернизации и оптимизации работы финансового учреждения от взаимодействия с клиентами до внутренних процессов.

Это включает в себя:

🔸Использование данных мгновенно в режиме онлайн 🔸Персонализацию клиентского опыта 🔸Внедрение ИИ и автоматизации 🔸Модернизацию старого ПО

По сути, цифровая трансформация — это переосмысление опыта современного клиента.

💡 Например, большинство банков теперь имеют мобильные приложения для управления финансами на ходу. Такой сдвиг помогает конкурировать с необанками и финтех-стартапами, которые стремительно завоевывают долю рынка.

Если вам интересна эта тема, читайте полную статья