На прошлой неделе я выступала в Высшей школе экономики с мастер-классом по теме Стратегии личного бренда.

Мне задали вопрос: «Сколько соцсетей вы ведёте и как вас находят клиенты?»

Кстати, повод пересчитать свои каналы 😅 Их оказалось 9: Telegram, Instagram, Threads, LinkedIn, Сетка, YouTube, Rutube, ВК, Дзен. И при этом основные клиенты всё равно приходят по рекомендации.

Отсюда закономерное уточнение из аудитории: «Если клиенты приходят по сарафану, зачем вести соцсети?»

Мой ответ такой:

Причина №1. Информационный перегруз

Сегодня человек потребляет столько информации, что сознательно успевает обработать лишь её часть. По разным исследованиям мы видим от 4 000 до 10 000 рекламных сообщений в сутки. На этом фоне один канал коммуникации просто теряется — он растворяется в шуме.

Причина №2. Девальвация доверия

Из-за перегруза доверие «обесценивается». Чтобы его сформировать, уже недостаточно одного формата или одной площадки. Человеку нужно больше точек контакта:

• где-то он считывает смысл через текст (пост, статья),
• где-то — через голос (аудиоформаты),
• где-то — через видео и живые эмоции (подкасты, вебинары).

Чем больше форматов и чем дольше человек взаимодействует с вами, тем выше доверие.

И в подтверждение 2 свежих кейса из практики

1. Подкаст → сторис → покупка На прошлой неделе вышел мой подкаст с нутрициологом: https://youtu.be/o8KT0pdLYYc?si=8Tzc3fRyJOWKBUdL Сегодня у неё — новая клиентка. Путь клиента: посмотрела подкаст → увидела сториз в Telegram про набор группы → записалась на курс.

2. Подкаст → аудит → встреча Полтора месяца назад вышел подкаст с моим партнёром на YouTube: https://youtu.be/fHRlAewUu3s?si=7Ag0YIou0itJuW-u На прошлой неделе пришёл лид. Он посмотрел выпуск, запросил аудит, получил видение стратегии — и уже назначил встречу.

Это и есть омниканальность в действии: человек прогревается в одном месте, догревается в другом — и приходит в работу. И даже клиенты, которые приходят ко мне по рекомендации, сначала читают мой блог, чтобы заочно познакомиться со мной.

Поэтому моя горячая рекомендация

Выберите хотя бы 2 канала, где вам комфортно. Ведите их регулярно, комбинируйте форматы, создавайте точки касания. Эта работа имеет накопительный эффект — и со временем начнёт приводить клиентов, которые сами вас находят.