✅ Фишка#796 СТРАТЕГИЯ ПОСТЕПЕННОГО ПОВЫШЕНИЯ ЦЕН БЕЗ ПОТЕРИ КЛИЕНТОВ Как мягко увеличивать стоимость продуктов для существующей базы

🎯 СУТЬ Правильное повышение цен — это не резкий скачок, а плавный переход с сохранением лояльности текущих клиентов.

📈 3 ЭТАПА ПЛАВНОГО ПОВЫШЕНИЯ ЦЕН: 1. Подготовительный этап (30 дней) • Сообщите об изменениях за месяц • Объясните причины: улучшение качества, новые функции, инфляция • Предложите текущие условия «в заморозке» на 2-3 месяца

2. Этап внедрения (60 дней) • Введите новые цены только для новых клиентов • Для текущих — постепенный переход по истечении срока договора • Создайте «лояльные» пакеты для постоянных клиентов

3. Этап стабилизации (90 дней) • Проанализируйте отток и обратную связь • Настройте точечные предложения для «колеблющихся» • Закрепите новую ценовую политику

💡 ПРАВИЛА КОММУНИКАЦИИ: Что говорить клиентам: «С 1 января вводим новые тарифы в связи с добавлением [список улучшений]» «Для вас как для текущего клиента сохраняем старые условия до 31 января» «Предлагаем зафиксировать текущую цену на год при продлении сейчас»

Чего избегать: • Резких заявлений о повышении без объяснения причин • Скрытых изменений в договорах • Единого подхода для всех клиентов

🎯 МЕТОДЫ СНИЖЕНИЯ СОПРОТИВЛЕНИЯ: 1. «Заморозка цены» Предложите текущим клиентам продлить договор на 6-12 месяцев по старым ценам

2. «Поэтапное повышение» Увеличивайте стоимость на 10-15% каждые 6 месяцев вместо 30% сразу

3. «Пакетные решения» Создайте новые пакеты услуг с дополнительным функционалом по новой цене

4. «Лояльность за отзыв» Сохраните старую цену клиентам, которые оставляют отзывы и рекомендации

⚡ ПЛАН ДЕЙСТВИЙ НА 90 ДНЕЙ: Дни 1-30: • Проанализируйте текущую клиентскую базу • Подготовьте обновленное ценовое предложение • Разработайте скрипты уведомления клиентов

Дни 31-60: • Уведомите клиентов об изменениях • Предложите условия «переходного периода» • Заключите долгосрочные договоры с лояльными клиентами

Дни 61-90: • Введите новые цены для новых клиентов • Начните плавный переход для текущих • Собирайте и анализируйте обратную связь

📈 ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ: — Сохранение клиентской базы — Рост среднего чека — Увеличение LTV — Улучшение качества сервиса за счет роста доходов

#ценообразование #лояльность #клиенты

P.S. Правильное повышение цен укрепляет отношения с клиентами, а не разрушает их. Ключ — в плавности изменений и уважении к текущей базе.