Что важно помнить? Возражения — это: 📍 форма проявления интереса. Таким образом клиент просит вас добавить факты и предоставить дополнительную информацию; 📍 способ попросить помощи в принятии решения. Клиенту не хватает доводов, чтобы обосновать для себя положительное решение. По сути, это просьба: «Убеди меня!»; 📍 сигнал о том, что вы не до конца поняли, что для клиента значимо и важно, чего он хочет. Возражая, клиент помогает вам лучше донести ценность вашего предложения; 📍 возможность продолжить диалог. Пока вам не сказали твёрдое «нет», не закрыли перед вами дверь и не положили трубку, вы можете продолжать общение — а значит, и вести продажу.

Поэтому возражениям стоит радоваться и благодарить за них: пока вы ведёте диалог, у вас есть возможность поддерживать коммуникацию с клиентом и, следовательно, достигать поставленной цели! 🎯

#ЮлияГамайло #БизнесТренер #ОбучениеМенеджеров #ОбучениеПродажам #Тренинг #РазвитиеКоманды #HR