Самая сложная часть продаж — это даже не возражения. Это момент, когда клиент не знает, чего хочет, но уверен, что ты обязан это угадать.

И вот в этой игре “угадай настроение” побеждает не тот, кто давит, а тот, кто удерживает спокойный тон и ведёт к ясности шаг за шагом.