Добрый день! По опыту у Яндекс достаточно большая доля фрода (тех самых ботов) и даже отправка формы не является гарантией, что заявка будет от человека, а не фейком с недоступным номером. Ответ кроется в а) работой с формой заявки, количеством полей б) подключением верификации через смс в) оптимтзацией через так называемые оффлайн конверсии, т.е. выгрузки из CRM по качественным лидам г) дополнительных скриптах на вовлеченные визиты на сайт, антибот и с использованием дополнительных аудиторий Это всё не быстро, и абсолютно не дёшево. Потребует определенных бюджетов и терпения для того, чтобы система заработала