Управлять самой большой страной мира, почти не приказывая.

Точка А. Екатерина взошла на престол в ситуации управленческого хаоса. «Компания» Россия была на грани банкротства: два бюджета государственный и императорский, невыплаченные зарплаты в «армейском отделе», противоречащие друг другу инструкции законы и полный разрыв между «топ-менеджментом» двором и «рядовыми сотрудниками» народом.

За счет чего произошли изменения? Что сделала?

• Мастерство слушателя и манипулятора: К ней приходили с проектами для личной выгоды. Она задавала наводящие вопросы, и человек уходил с мыслью, что это его блестящая идея, которую он теперь должен реализовать на благо Екатерины.
• Прямой контакт с «полем»: Она совершила грандиозный PR-тур по Волге, лично инспектируя «филиалы» города и решая проблемы на местах. Она взяла с собой иностранных «инвесторов» послов, чтобы продемонстрировать успехи.
• Создание иллюзии участия: Она собрала «Фокус-группу» — Уложенную комиссию из делегатов со всей страны, чтобы обсудить новые реформы. Это был ход, чтобы легитимизировать свою власть и показать себя просвещенным лидером.

Инструмент, который взяла бы сегодня. «Метод Сократовского диалога в управлении». Не приказывайте, а задавайте сотрудникам правильные вопросы, чтобы они сами пришли к нужному вам решению. Это создает высочайший уровень вовлеченности и ответственности.

Что не получилось? Уложенная комиссия провалилась как законодательный орган. Депутаты вместо законов подносили Екатерине титулы, а работа зашла в тупик. Комиссию пришлось «распустить» под предлогом войны.

Точка Б. Несмотря на провал комиссии, Екатерина извлекла максимум пользы: усилила свой PR-образ «матушки-императрицы», поняла расстановку сил в элите и продемонстрировала Европе свой прогрессивный стиль правления.

Мысль. Управление — это не только про результат, но и про процесс, который создает нужное восприятие. Иногда провал тактический можно обратить в стратегическую победу для личного бренда.