ИИ vs. психолог: почему нейросети не заменили мне живого терапевта

Люди все чаще используют ИИ-модели в качестве психолога. 55% молодых американцев доверяют таким чат-ботам больше, чем людям, а в TikTok за месяц выходит 16 миллионов видео на эту тему. Мне кажется, что это неправильно и переоценка возможностей ИИ-шки.

Давайте объясню.

Для меня ИИ — это продвинутый поиск на большом массиве неструктурированных данных, то есть на опыте других людей. Исследования показывают, что психологические AI-сервисы снижают уровень тревоги, но временно. Они не способны к эмпатии, не умеют в полноценный личный контакт, и выдают готовые решения без анализа вашей личности. По моему опыту, ИИ становится полезным после того, как живой специалист диагностировал проблему.

При этом со специалистами тоже непростая история. Я общался с гештальт-терапевтом, экзистенциальным терапевтом, EMDR-терапевтом. Каждый подсвечивал сильные и слабые стороны моей психики на основе своего метода, но не давал точного диагноза.

Параллельно я спрашивал советы у нейронки, но ответы меня не устраивали. Складывалось ощущение, что ИИ пытался угодить и только подкреплял мои предположения.

Месяц назад я пришел к схема-терапевту, который за одну встречу диагностировал у меня нарциссическую травму. Мои симптомы получили точное название, а запросы к нейронке стали конкретизированными. Ответы начали попадать в мое состояние, так как ИИ-шка стала искать информацию в более узкой тематике.

Ключевым шагом в решении проблемы стал тред в чате бывших сотрудников Skyeng. Я доверяю этим людям и обратился за помощью. У меня получилось сформулировать точный запрос, благодаря работе со специалистами, а коллега с такими же симптомами дал нужную рекомендацию. Это был совет на основе опыта и самочувствия реального человека, а не ИИ.

Понимаю, что у многих недостаточно средств для работы с грамотными специалистами (по моему опыту, хорошие психотерапевты берут от 5000₽ за час). В этих условиях нейросети становятся альтернативой, но думаю, что это лишь смягчение, а не решение проблемы. Сомневаюсь, что стоит полагаться только на технологии.

А вы или ваши близкие пробовали говорить с ИИ о своем состоянии? Расскажите, пожалуйста, помогли эти советы или сделали только хуже?