«Яков и Партнеры» совместно с РОМИР провели обширный социологический опрос, чтобы понять: «Новое российское общество: помогают ли покупки обрести счастье?»

Картина получилась любопытная. Магазины – третье место нашей жизни после дома и работы: 98,5% заглядывают туда хотя бы раз в неделю. Среди тех, кто любит покупать (67%), счастливых заметно больше, чем среди тех, кто выбрал разумное потребление (50%). Для многих это способ поддержать настроение и поймать быстрый дофамин, хотя вспышка проходит быстро.

Еда – универсальный источник радости для всех гендеров.

Женщины чаще получают удовольствие от одежды и косметики, мужчины – от одежды, электроники и всего, что связано с авто.

Каналы смешиваются: все больше людей покупают и онлайн, и офлайн поровну; чистый офлайн держится у меньшинства. Молодые уходят в онлайн, старшие комбинируют привычный поход в магазин с удобством доставки.

Главный инсайт – эмоция рождается из-за большого выбора. Те, кто наслаждается процессом, чувствуют себя удовлетвореннее охотников за акциями.

Рекомендации брендам?

📌 Не подсаживайте на скидки, продавайте ценность. Показывайте срок службы, апгрейды, гарантию, сборку, сервис и быструю замену. Скидка – хороший повод для покупки, но ценность – причина вернуться

📌 Люди приходят за типом товара, а не за названием. Помогайте выбирать: простые гайды «какой именно мне нужен», шортлисты по сценариям, сравнения на витрине и в карточке

📌 Подарите удовольствие от процесса. Примерки без очередей, тестеры, демо-зоны, возможность посмотреть и потрогать, живые консультации и честные обзоры – все, что превращает выбор в маленькое приключение

📌 Делайте магазин тем самым «третьим местом». Небольшие события, клубы по интересам, уютные зоны, где можно задержаться. Чем чаще люди выходят из дома, тем выше доля «счастливых» – используйте это

📌 Продлевайте эффект после покупки. Follow-up через неделю с полезным контентом: «как ухаживать», «с чем сочетать», «еще три идеи применения». Радость от покупки живет дольше, если есть сценарий использования.