Хранение, большие телевизоры и почему 80% палет — «микс»

Продолжаем прогулку по складу.

Если первая часть была про вход и приёмку, то дальше начинается самое интересное — логика хранения.

🟢 Логика ярусов и размещения

На складах обычно всё довольно просто: 🔸 низ — то, что берут руками, 🔸 верх — то, что поднимают погрузчиком.

У «Холодильник.ру» так же: • внизу — телевизоры, мелкая и средняя техника, • наверху — КБТ (крупная бытовая техника).

И всё это управляется через WMS, которая знает, что куда положить, чтобы потом по складу не носиться.

📺 Телевизоры стали проблемой. Неожиданно:)

Сотрудники поделились наблюдением: диагонали телевизоров растут каждый год, последнее время рост ускорился.

Ещё пару лет назад «массовой» считалась 50-ка. Сегодня 60–75 дюймов уже становится нормой.

Выглядит забавно, пока не знаешь, что за этим скрыто: • такие коробки занимают намного больше места; • стандартные полки под них не подходят; • одну большую палету не поставишь туда, куда ставил раньше.

📌 Им пришлось перестраивать стеллажи и менять геометрию стеллажей. Вот так рост диагоналей превращается вдополнительные расходы на склад.

И бонусное наблюдение от CX-команды:

👉🏻 в кризис люди начинают покупать дорогие телевизоры. Хотя это вообще не ликвид: быстро дешевеют, б/у никому не нужны. Но вот такой паттерн от тех, кто продаёт технику миллионами штук.

🟠 Процесс: кто и как достаёт товар

• Всё, что на первых ярусах, сборщик/грузчик может взять сам. • Всё, что сверху — просто так взять нельзя. Сначала снимает погрузчик, потом привозит в специальную зону отбора, там специальный человек это откроет и только потом единицу товара может забрать сборщик.

Это связано с подходом к хранению на складе, о котором дальше.

📦 Монолитные vs микс-палеты

На многих крупных складах действует правило: 🔹 одна палета = один товар.

Это монолитное хранение.

Ускоряет процессы, но занимает больше площади.

Холодильник же сделал другой выбор: ассортимент важнее скорости.

👉🏻 У “Холодильник.ру” около 18 000 SKU на этом складе. 👉🏻 И до 80% палет — сборные, микс.

Как это работает: • с палеты взяли, например, 1 телевизор из 5 • сотрудник зоны отбора «дособирает» палету другим товаром • перепаковывает • и отправляет обратно на хранение в виде микс-палеты.

Это дольше и немного сложнее (= рост стоимости складской логистики).

Но требует сильно меньше площади складов (=снижение стоимости за помещение) и позволяет увеличить ассортимент.

📌 Это даёт плотность хранения, экономит место и позволяет держать огромный ассортимент.

И главное — WMS фиксирует, где стоит каждая единица. Поэтому вернуть товар из микса — не проблема.

Цитата сотрудников: «Ассортимент сейчас решает».

Следующая часть — про фулфилмент, партнёрство с Haier, маркетплейсы и упаковку, «чтобы можно было играть в футбол».

Канал о клиентском опыте и управлении: