Опытный специалист по клиентскому B2B сервису с фокусом на рост лояльности, выручки и процессной эффективности. Разработал аналитические инструменты и улучшил процессы обслуживания, обеспечив 120+ млн руб. прироста выручки, снижение потерь доходности и рост скорости принятия решений на 15%. Участвовал во внедрения CRM-сегментации, автоматизации клиентских процессов и повышении лояльности партнёров.

Обладаю опытом ведения ключевых партнёров и нахождения точек роста, управления командами, умею сочетать стратегическое мышление с глубокой аналитикой и ориентацией на результат.

👉 Буду полезен там, где требуется усилить клиентский опыт и системность процессов, увеличить лояльность и выручку.