В преддверии новогодних корпоративов: могут ли рестораны включать в счёт «обслуживание»?

Сезон банкетов скоро будет в разгаре, и многих волнует вопрос: вот вы заказали стол, а в финале в счёте появляется строка «сервисный сбор» или «обслуживание». Законно ли это?

Короткий ответ: да, но только если вы заранее об этом знали и согласились.

Разберёмся подробнее.

🤔 Что говорит закон? Заведения общепита не имеют права без вашего согласия включать в счёт дополнительные платежи: за обслуживание, бронирование, музыку и т.д.

Важно: ресторан обязан предупредить вас о любых платных услугах заранее и понятно. Например: наличие информации в договоре, на видном месте в зале или в меню на первой странице — это законно. А вот мелкий шрифт на последней странице — уже нет.

Ключевой момент: стандартное обслуживание официантами — неотъемлемая часть услуги общепита. Нельзя просто взять и назначить за него отдельную плату.

Чтобы взимать доплату, ресторан должен предложить что-то сверх стандарта. Например, персонального официанта на весь вечер. И описать эту услугу так, чтобы вы понимали, за что платите.

📜 Что изменилось с 1 сентября 2025 года? Президент подписал закон, усиливающий борьбу с навязанными услугами. С осени 2025 года запрещено:

Автоматически проставлять галочки о согласии на допуслуги.

Включать в счёт незаказанные позиции.

Главное нововведение: если вам всё-таки навязали услугу, вы сможете потребовать вернуть за неё деньги. У продавца услуги будет всего 3 дня на возврат.

🛡️ Что делать, если в счёт включили плату без согласия? На месте: Требуйте убрать эту строку из счёта. Вы не обязаны платить за то, на что не соглашались.

Если уже оплатили: Потребуйте возврата средств.

Если отказали: Пишите письменную претензию на имя директора заведения. У них есть 10 дней, чтобы ответить.

Если деньги не вернули: Обращайтесь в суд. Можно взыскать не только сумму за услугу, но и компенсацию морального вреда, неустойку и штраф в вашу пользу.

Параллельно: Направляйте жалобу в Роспотребнадзор. Заведение могут оштрафовать.

💎 Итог Ресторан НЕ ИМЕЕТ ПРАВА включать плату за обслуживание без вашего предварительного и осознанного согласия, и Вас должны предупредить об этом чётко и ясно.

Знание своих прав помогает не переплачивать и чувствовать себя увереннее на любом корпоративе.

Хотите знать больше, подписывайтесь и будьте в праве!