Навык обратной связи, отличающий звездных сотрудников

Не знаю как вы, а я перед общими обсуждениями и командными встречами, когда нужно защищать новый продукт, фичу или просто делиться своими кейсами, чаще всего испытываю напряжение. Потому что мой когнитивный опыт показывает - сразу после монолога первыми прозвучат вопросы или комментарии с оттенками негативных эмоций (несогласие, критика, раздражение). При этом обычно я знаю, что сотрудник Х или руководитель Y всегда дадут свои замечания в мягком стиле. С ними приятнее вести конструктивную коммуникацию. А мы же все в курсе, что повышают за софты?)

Раньше мне казалось, что это только недоработка навыка обратной связи, но копнув чуть глубже, поняла, что это одна из базовых составляющих эмоционального интеллекта. С психологической точки зрения в современной корп. среде нет ничего более важного, чем уметь не поддаваться первому импульсу. Дэниел Гоулман придерживается такого же мнения - в данном навыке заключена суть полного самоконтроля, потому что эмоции так или иначе побуждают нас к действию. Способность сопротивляться этому импульсу реализуется на уровне мозговой функции с помощью подавления сигналов, посылаемых лимбической системой в моторную зону коры головного мозга. И требует соответствующей регулярной прокачки ☀️

Суть в том, чтобы при командном обсуждении новых идей прежде всего поддержать их и выступать на стороне защиты) Критические замечания и вопросы «А как это плохо может отразиться на мне/моей смежной системе/метриках и т.д.?» неизбежны. Только если вы будете в первую очередь подмечать достоинства, а уже потом несовершенства, выделит вас из группы коллег.