Как определить зрелость корпоративной культуры 👀

Корпоративная культура не возникает одномоментно — она проходит через несколько уровней зрелости.

😻Валентин Николаев, руководитель направления энтерпрайз-маркетинга Битрикс24, подготовил статью, в которой рассказал, на каких стадиях может находиться бизнес.

1️⃣Стихийный уровень. На этом этапе культура формируется хаотично, без управления со стороны руководства. В компании нет общих документированных правил и стандартов. Решения зависят от конкретных людей.

Поведение сотрудников может кардинально различаться в подразделениях. Это приводит к конфликтам между отделами, создает сложности при найме и адаптации новых сотрудников.

2️⃣Уровень описаний. На втором уровне в компании появляются письменные правила, кодексы и миссия. Но эти документы существуют формально. Сотрудники почти не используют регламенты: ценности на бумаге отличаются от стандартов, которым следуют в реальной жизни.

Даже руководители не всегда учитывают установленные ограничения. Специалисты не понимают, как применять кодексы в работе, и заменяют их на регламенты, которые устанавливают на местах.

3️⃣Уровень интеграции в HR-процессы. На этой стадии работа начинает опираться на культуру. В компании появляются агенты изменений и наставники, которые помогают транслировать ценности.

Специалисты отдела кадров учитывают культурное соответствие в найме, вводят систему оценки и обучения. Руководители создают мотивационные программы, которые поощряют целевое поведение сотрудников.

4️⃣Уровень, управляемый метриками. На четвертом уровне компания внедряет системы измерения культуры и вовлеченности сотрудников. HR-специалисты проводят опросы, собирают обратную связь специалистов. HR-метрики начинают связывать с бизнес-показателями.

Инструментами управления становятся индексы лояльности и вовлеченности сотрудников, показатели текучести кадров по подразделениям, время закрытия вакансий и успешность адаптации.

5️⃣Культура как операционная система. На высшем уровне зрелости культура становится частью всех бизнес-процессов. Решения принимают автоматически на основе укоренившихся ценностей, стандарты компании быстрее внедряются в новых подразделениях.

Культура начинает поддерживать себя самостоятельно и развиваться естественно. В результате сотрудники сами становятся носителями и трансляторами культуры.

А на какой стадии ваш бизнес? 👇