Модели компетенций для линейных сотрудников и для руководителей очень различаются и по методу разработки и по структуре.

Линейные модели обычно разрабатываются с нуля. Они очень завязаны на специфику роли и бизнес-процесса: продавец, оператор, бухгалтер — у каждой позиции свой набор действий, который нужно перевести в наблюдаемое поведение. Поэтому построение таких моделей — самая трудоёмкая часть: много нюансов, много операций, высокий риск упустить важную деталь и больше времени требуется на разработку.

А вот управленческие модели почти всегда имеют общую базу: стратегическое мышление, управление командой, принятие решений, коммуникация — этот фундамент повторяется из компании в компанию. Уникальными чаще становятся 1–2 компетенции, связанные с отраслью или уровнем зрелости бизнеса.

Интересно, что в разработке линейные модели сложнее, а вот в оценке — сложнее управленческие. Поведение руководителей более многослойное, решения — менее очевидные, а проявления компетенций часто зависят от контекста. Поэтому оценка управленцев всегда требует глубины и опыта.