🔦 КЕЙС №1:

По результатам квартального опроса eNPS и вовлеченности в одном из отделов показатели резко упали: вовлечённость −18 п.п., eNPS ушёл в отрицательный диапазон.

Руководитель объясняет это «сезонной нагрузкой» и предлагает «подождать до конца года». Команда жалуется на перегруз и постоянные доработки задач.