Ваш первый контакт с клиентом — это как рукопожатие.

Пришлите холодного, безэмоционального робота — вас забудут. Заставите ждать — вас возненавидят. Не дадите информацию — вас заменят.

Успешные бизнесы работают над этим каждый день.