Делала аудит пользовательского соглашения и смотрела судебную практику по пользовательским соглашениям платформ и вот что любопытно: Оказывается платформа не может полностью исключить применение потребительского законодательства через безвозмездность пользовательского соглашения. Даже если услуга номинально бесплатна, суды квалифицируют отношение как возмездное, если платформа извлекает выгоду иным путем. И попытка платформы включить в пользовательское соглашение условие об исключении ее ответственности за качество услуги или недостоверность информации в большинстве случае будет признана судом недействительной.

Что в других юрисдикциях: В ЕС действует Директива о правах потребителей (Consumer Rights Directive) и GDPR, а также Unfair Contract Terms Directive. Суды и регуляторы последовательно признают недействительными:

положения, которые ограничивают ответственность платформы за качество цифровых услуг;

условия, которые перекладывают риски на потребителя;

попытки определить отношения как «бесплатные», если пользователь платит данными или рекламным вниманием.

Почему это интересно: потому что в ЕС уже установилась позиция, к которой мы скорее всего тоже придем в РФ.