С сентября прошлого года я начала собирать хоатично распределенный между подразделениям функционал в один цельный продукт. 🔥Совместно с отделом продаж недвижимости и pr-службой производства мы собрали цельный и полный скрипт, обучили экскурсоводов. 🔥Наладили систему обмена информацией между подразделениями. 🔥Систематизировали и составили правила для клиентов. 🔥 Стали реализовывать бизнес-визиты на коммерческой основе и определили стоимость.

За год мы полностью окупили ФОТ проекта и даже немного заработали, также кросс-продажи принесли плановый объем выручки кросс-подразделениям (на 3% больше, чем мы сами себе запланировали).

Вот такой вот вышел эксперимент. Мы руками все делали сами, вели экскурсии, переговоры с клиентами, прописывали и систематизировали процессы. Для меня и нашей маленькой команды это стало большим опытом, а для нашей большой кросс-функциональной командой испытанием, с которым мы справились.