ИИ-боты больше не работают. Идём на завод?😱

Очень полярная картина на рынке:

С одной стороны, вокруг сплошной успешный успех: «мы автоматизировали и продажи выросли в 5 раз», «у нас чат-бот прогревает до заявки». Повторяешь, запускаешь бота — а конверсии нулевые. Люди не доходят до оплаты, не отвечают, диалоги обрываются.

С другой стороны — жесткий хейт: «Боты — дно», «сейчас на них уже никто не реагиурет», «любая рассылка — в спам». То, что ещё пару лет назад отлично работало (рассылки, обзвоны, даже холодные сообщения в мессенджерах), сейчас не даёт того же эффекта.

Все просто: 1️⃣ постоянный информационный шум, десятки продажных касаний в день; 2️⃣ «баннерная слепота» — всё, что похоже на рекламу или скрипт, мозг просто вырубает; 3️⃣ усталость от давления — везде что-то пытаются впарить, любое новое касание люди встречают с подозрением.

На этом фоне тупой бот, который задаёт неуместные вопросы, не понимает контекст и тащит к покупке по линейному скрипту, вызывает раздражение. И скепсис к бота понятен, но проблема не в самом инструменте. Это просто чья-то ошибка в логике и криворукая настройка бота.

Чаще всего она возникает, когда мы не понимаем, как всё устроено и что именно влияет на конверсию: структура диалога, сегментация, триггеры, входные точки, связка с CRM и продуктовой воронкой. Легко скопировать готовую схему и сказать «боты не работают». Сложнее — сделать нормальную автоматизацию, которая не бесит людей, экономит время команде и даёт продажи без ощущения «нас снова пытаются дожать».

Я последние годы как раз и занимаюсь тем, что разбираю, как построить логику в автоматизациях так, чтобы бот не бесил клиента, а помогал ему двигаться дальше. Этот опыт мы упаковали в групповую работу в Bootcamp.

Этот формат для тех, кто уже что-то пробовал автоматизировать, но получил слабые результаты или откровенный негатив и хочет выстроить систему осознанно, а не тестировать гипотезы на живой базе до посинения.

А вы как считаете: «боты умерли» или вопрос только в настройке? 👇🏻

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки