Вы написали контент-план, стараетесь придерживаться четкого графика и даже пытаетесь в ситуатив… Но ничего не дает результата: охваты падают (дурацкие алгоритмы), продаж нет (виноваты менеджеры по продажам, очевидно), а подписчики вроде есть, но молчат (хоть бы реакции ставили, 3 часа с нейронкой бодались). Знакомо?

Вы можете винить вспышки на луне, умную ленту или недостаток компетенций и креатива SM-менеджера. Но чаще всего корень проблемы гораздо глубже, чем отсутствие голосовалки на сторис. Это проблема стратегии, но лично мне больше нравится говорить «архитектуры».

Что такое Архитектура контента в моем понимании? Возьмем тупую метафору:

Представьте, что вы строите дом.

Отдельный пост — это кирпич. Сам по себе качественный, облицованный, правильного обжига и вот это вот всё. Хороший кирпич, короче.

Контент-план — это куча кирпичей, сложенная на палетах и заботливо выгруженная у вашего участка. Уже лучше, но дома еще не видать.

Контентная архитектура — это проект дома. Это чертежи коммуникаций, размеры окон и планировка комнат. Чертежи помогут рабочим как можно меньше накосячить при кладке, а нормальная SMM стратегия позволит контент-команде понимать, что и почему она публикует.

Почему без норм архитектуры ваш бизнес не зарабатывает?

1. Хаос и сенсорный перегруз вместо информирования и вовлечения. Сколько я видела аккаунтов в стиле «вот акция у нас, а вот мем с котиком». Для подписчика это просто информационный шум и хорошо, если он не будет раздражать на столько, чтоб отписаться через неделю. Хорошо выстроенная система планирования и создания контента связывает посты между собой и ведет подписчика по дорожке напрямую в вашу кассу.

2. Вы говорите не с теми и не о том. Без четкого понимания аудитории и ее приколов (инфобизнесмен сказал бы «болей») вы не только работаете бессмысленно, но еще и можете навредить своему же доходу. Архитектура помогает разделять и властвовать: с каждым сегментом говорим на своем языке, решая конкретные задачи.

3. Ресурсы уходят в пустоту. Вы тратите силы команды или выделяете бюджет на фридансера, а по итогу выхлопа чуть больше, чем зеро. Один хорошо спланированный пост, разработанный в рамках стратегии, стоит 10 хаотичных (и супер-креативных).

4. Ноль синергии. Отдел продаж жалуется на маркетинг, те в свою очередь просят денег и обвиняют всех и вся, а специалисты поддержки нервно курят в сторонке. Хороший бизнес-процесс создания контента не только дает результаты в виде клиентов и денег, но и упрощает внутреннюю коммуникацию. А еще создает единый голос бренда, который слышен на всех точках касания с клиентом, но я уже устала выносить все в отдельные буллеты))

Я могу оч много об этом писать (и постараюсь), но пока 3 супер-важных составляющих архитектуры контента:

1. Стратегия: цели, аудитории, единый тон и стиль коммуникации. 2. Система: процессы, контент-банки, шаблоны, распределение ролей в команде. 3. Креатив: идеи , форматы, нарративы и сетапы, которые будут помогать генерить идеи самостоятельно и быстро.

Кому критически нужна контентная архитектура? (За эту часть пусть ответит chat gpt)

• Брендам, которые выросли из стадии «постить ради постов». • Компаниям, где контент-команда тратит много времени на рутину и не видит KPI. • Бизнесу, который хочет, чтобы каждый пост работал на одну большую цель.

Резюмируя: контент без архитектуры — это бег на месте. Он создает видимость активности, но не двигает вас наверх по строчкам Forbes.

В комментариях расскажите, с какими траблами в контент-процессах сталкиваетесь вы (и укажите плиз, вы в инхаусе, на фриле или агентский винтик)?