@ecom Эпическая битва за наш кошелёк разворачивается прямо на глазах: с одной стороны — банки в доспехах из кэшбэка, с другой — маркетплейсы, заманивающие нас в райские кущи бесконечных акций. И я, если честно, таки смотрю в сторону последних)

Банки, конечно, пытаются. Выдают нам кэшбэк «на всё», но потом оказывается, что «всё» — это 1% на то, что не входит в список исключений, а в этот список входит примерно 95% всех наших покупок. Чтобы получить заветные 5%, нужно прыгать через обручи: платить в определённый период, в определённых магазинах и только при полной луне. Их программа лояльности — это квест, пройти который дано лишь избранным.

А потом появляются маркетплейсы и говорят: «Зачем тебе кэшбэк 5% на один вид гречки, если мы можем просто сделать тебе скидку 20% на всю гречку в стране?» И в общем делают! Правда, если копнуть глубже, возникает закономерный вопрос: а кто платит за этот пир? Скептик во мне шепчет, что за наши большие скидки часто расплачиваются селлеры, вынужденные продавать товары на грани рентабельности, а то и ниже. Маркетплейс диктует условия, и маленькому производителю иногда проще отдать товар почти в ноль, чем потерять видимость и вылететь из выдачи.

Но даже с этим сочувствием к селлерам, я твёрдо считаю: государству не стоит ограничивать маркетплейсы в развитии своих внутренних банков и предложении клиентам скидок за оплаты картами этих дочерних структур. Соглашусь с заявлением Татьяны Ким, которая отметила, что «маркетплейсы научились тому, что банки так и не освоили — говорить с клиентом на языке выгоды, а не условий». Банки предлагают нам прочитать немалый документ, чтобы понять, как мы можем сэкономить 100 рублей. Маркетплейсы показывают большую красную кнопку с надписью «Купить со скидкой». Маркетплейсы просто дают нам то, что мы хотим: низкую цену и простоту. Их лояльность измеряется не в баллах, а в секундах, которые мы тратим на покупку. Так что в этой войне я, с оговорками, всё же перебежал на сторону противника. Пока банки совершенствуют свои условия, маркетплейсы совершенствуют нашу жизнь. И, кажется, это именно та битва, где здоровый прагматизм оказывается сильнее правил, написанных под копирку.