🤔 Нет продукта — нет проблемы?

Продукта нет, пользователей нет. Зачем тогда проводить исследование?

Всё просто: исследование на старте — это не про оценку готового продукта, а про понимание проблем, с которыми сталкиваются люди. Даже если они не могут потрогать ваш продукт, их боли и потребности остаются реальными.

Рассмотрим, как найти инсайты до релиза.

🖥 1. Говорим о проблемах, а не о решениях Сосредотачиваемся на проблемах потенциальных пользователей. Пусть они расскажут, как сейчас решают задачу. «Как вы решаете эту задачу сейчас?» «Сколько времени теряете на это?» «Что в этом процессе вам кажется наиболее неудобными?» Таким образом мы получаем не фантазии, а реальные боли.

✏️ 2. Конкуренты — ключ к инсайтам Нет продукта — но есть аналогичные решения. Можно направить разговор на то, как респонденты используют похожие решения. «Что вам нравится в этом сервисе?» «Что вам не нравится?» «Что бы вы улучшили?» Такая информация поможет улучшить наш продукт и узнать, какие проблемы уже существуют в текущих решениях.

👀 3. Прототипы и макеты — покажите хотя бы картинку Нет продукта? Покажите макет или прототип. Пусть это будет просто визуализация того, как может выглядеть решение. Просто покажите идею и послушайте, что они скажут. “Что бы вы улучшили в этом?” “Что вас смущает в этом интерфейсе?” Это даст вам полезнейшие инсайты.

Итог 🏋️ Исследование до запуска продукта не о том, чтобы точно угадать, как продукт будет воспринят. Это о том, чтобы понять, какие проблемы пользователи решают с помощью аналогичных решений и что именно они хотели бы улучшить. Важно понять, что лежит в основе их потребностей. И только на основе этого делать свой продукт.

Не знаете, с чего начать? Пишите @ninakostyakova — разберемся, как понять, что нужно пользователю ещё до того, как продукт появится.

#КакМыРаботаем #ПростоОСложном

@custdevica - лучший канал про маркетинговые исследования