Расскажу вам, как проходит у меня сессия с клиентом по поиску решений

Главный формат в моей работе – это модифицированный мозговой штурм.

Конечно, запросы и ситуации у клиентов могут быть разные, поэтому форматы тоже могут быть разными. Но в большинстве случаев мы штурмим.

Общая численность группы – от 2 до 10 человек. Желательно, чтобы участниками были лица, заинтересованные в решении задачи, но не обязательно. Очень важно, чтобы принимал участие владелец задачи – тот, кто ее поставил, инициировал, принимает решения по ней.

Мозговой штурм проходит под моим руководством: в процессе я ставлю цельцели, даю задания, веду группу в нужном направлении.

При этом в основном я использую инструменты ТРИЗ, которые помогают посмотреть на проблему с другой стороны, обозначить направление для мыслей, запустить творческую часть мозга и многое другое.

Я не даю готовых ответов и рекомендаций. Я тоже предлагаю идеи, но моя главная задача – помочь группе обнаружить собственные решения задачи.

В процессе мы не только генерируем идеи, но и разбираемся подробнее в проблеме, в составляющих элементах, в ресурсах и ограничениях, пытаемся посмотреть с неожиданной стороны, проводим мысленные эксперименты, предлагаем фантастические и абсурдные решения.

В значительной степени это творческий и изобретательский процесс, потому что у каждого клиента ситуация уникальная, нигде в мире больше такой нет. Поэтому и решения оказываются уникальными и необычными.

Все это вместе позволяет сотворить сильные и красивые решения.

В идеале провести несколько сессий, чтобы хватило времени и сил обнаружить идеальное большое решение. Но даже в процессе одной сессии совершенно точно удастся обнаружить несколько небольших, но сильных решений. Вместе они дают не менее значительный прорыв в проблеме.

Кто-то (в основном задачедатель) фиксирует полученные идеи, чтобы не забыть.

В конце мы делимся мыслями и идеями по поводу прошедшего штурма, анализируем результаты, выделяем лучшие идеи, формируем дальнейший план по внедрению.