Улучшения не приживаются.

Часть 3, последняя😊

Наверняка вы не раз сталкивались с ситуацией: определили, что можно улучшить, обсудили, начали…

И быстро заметили, что работа снова идёт по прежним правилам:

✅Договорились перезванивать пациентам после консультации, а через несколько дней перезванивает только один администратор, остальные объясняли вам, что на это не хватило времени.

✅Или запустили акцию. В начале администраторы предлагают её каждому, а через неделю уже никому - забывают.

✅После обучения по коммуникации доктора вдохновились, а через месяц объясняют лечение так же, как раньше.

Почему так происходит?

➡️В небольшой клинике изменения держатся только на личной энергии руководителя. Пока вы контролируете — всё работает. И это естественно, если бизнес подрос, но ещё не успел обновить способ управления. ➡️Нет цикла управления изменениями, процесса, по которому двигаться легче. У каждого формируется свое понимание причин нововведений и свое объяснение “зачем мы это делаем”. И оно может быть противоположно тому, что вы закладывали. ➡️Не фиксируются данные. Если не измеряется результат, то коллегам непонятно, сработали изменения или нет

Теперь, что делать. Если вы хотите разобраться, что происходит у вас, мы подготовили короткую диагностику. Она поможет увидеть и понять: — где теряется управляемость, — какие процессы проседают, — и с чего лучше начать, чтобы преодолеть возникающие сложности без лишних затрат.

ЗАПИСАТЬСЯ

Мы рядом.