Сейчас будет универсальный контент абсолютно для всех на тему того, как защитить своё или нужное вам мнение при любых обстоятельствах и собеседниках. Важно: используйте эту технику только на важных переговорах или при сложных собеседниках, когда на кону действительно что-то значимое.

Честно, меня очень выручает эта техника при общении с людьми определённого склада характера, для которых важно, чтобы все было строго по правилам и могут встать в позу, если аргументы звучат «не по технике» или «недостаточно логично».

Когда чувствуешь, что перед тобой эксперт с сильным мнением и высокой экспертностью — именно тогда этот алгоритм помогает держать конструктив и не скатиться в перепалку..

Что такое возражение? Это мнение, отличное от нашего или нехватка информации. Пример: ваш ближайший собеседник или коллега, говорит вам, что задачу можно было сделать «по-другому». (Тут важно!) Вы точно знаете, что его вариант — не лучший или неверный, но спорить «в лоб» бесполезно.

Давайте, пройдемся по основному алгоритму, как работать с таким возражением:

1⃣ Принятие: Тут важно выслушать и услышать возражение вашего собеседника, проявить заинтересованность Пример: Я понимаю твою реакцию... Хорошо, что ты/вы об этом заговорили... Я понимаю тебя...

2⃣–3⃣ Присоединение и аргумент: Соглашаемся с собеседником, каждый в праве иметь своё мнение. Тут требуется задавать уточняющие вопросы и больше понять о причине возникновения возражения. После этого, важно подвергнуть все выслушанные возражения сомнению и подкрепить аргументацией.

Пример: Согласись, что... И вместе с тем... Однако.. ⚠️ Не используйте однозначные слова: «да», «нет», «но». Они обнуляют конструктив.

4⃣ Закрытие: убеждается, что все возражения сняты и подкрепляем финальным вопросом

Пример: Я ответил(-а) на твой вопрос? Для тебя прояснится твой вопрос?

🧠 И помните про правило 6 «не»: 1. Не спорьте 2. Не переживайте 3. Не оправдывайтесь 4. Не уходите от возражения 5. Не эмоционируйте 6. Не навязывайте — дайте собеседнику самому дойти до вывода

✨ Бонус от меня: Флоу моей работы построен таким образом, что я предварительно показываю задачу любой сложности руководителям разработки и уже далее беру в работу, если проект их устраивает, поэтому когда на переговорах сидит «вредный» айтишник с каменным лицом — я напоминаю себе: это не сопротивление, а профессиональная проверка на аргументы. Если спокойно пройти этот «чек-лист возражений», то из самого сложного собеседника часто получается самый лояльный союзник.