Мы все время находимся у всех на расстоянии  вытянутой руки. Наше внимание как вращающиеся глаза хамелеона - обращено в разные стороны в каждый момент времени и только мозг - постоянно в режиме оверклока - сводит с горем пополам мельтешащие картинки во что - то, в чем, как мы думаем, мы можем ориентироваться.   Удивителен мозг маркетологов.   Нет лучше способа заставить себя ненавидеть чем постоянно дергать человека,чьего внимания ты добиваешься, чем присутствовать в его жизни часто, неожиданно и скрывая свой шкурный интерес.   Для этого разработан огромный вербальный инструментарий. Ценности, миссия, команда и прочий буллшит, призванный скрыть от нас факт того, что вы доите не только наши кошельки, но и наше внимание, эмоции и силы - и все только для   того, чтобы вам было удобнее. Не могу себе представить глубину идиотизма или человеконенавистничества маркетолога, предлагающего добывать обратную связь от клиента самым тупым и топорным способом - обзвоном. “Добрый день. Вы недавно посетили наш сеанс отбеливания зубов. Расскажите нам, вам понравилось? как мы можем стать лучше?”.   Да блть я у вас уже пятый раз за этот год! Вы думаете, я терплю, но продолжаю ходить? Неужели вам сложно включить мозг и провести элементарный анализ посещений? Ведь то, что я к вам хожу о чем то да говорит. Нет? Видимо, этого недостаточно. Нужно дернуть меня в 9 часов вечера в субботу, зазвонить телефоном, подослать ко мне своего робота, очень “правдоподобно” прикидывающегося девушкой - с подкашливаниями, эканиями, паузами. Робот “наконец то до меня дозвонилась” и, не снимая обуви, заходит в гостиную.  - Вы там покупали у нас гвоздодер. Мы хотим еще лучше продавать гвоздодеры и задвинуть вам еще штук двадцать. Это называется лояльность, если что. Еще мы хотим найти повод вздрючить продавана, который вам это все продавал, чтобы сэкономить на его премии и зарплате.   Как же я вас ненавижу! А ведь быть людьми так просто:      1.  Никогда, слышите, никогда не звоните человеку. Вырывая последние остатки внимания и сил у своего клиента вы никогда не получите то, чего хотите.         2.  Даже та небольшая база данных, что у вас есть, дает вам достаточно информации для того чтобы понять, насколько клиент удовлетворен, лоялен и готов прийти еще раз. Просто научитесь понимать данные. Это несложно.         3.  Дарите подарки. Не жопьте, даже подарок по цене звонка будет иметь гораздо больший положительный эффект, чем старания придать тупому роботу (даже и не очень тупому) человечность. Открытка, закладка в книгу, футляр для карточки. Нам не надо лезть в душу - нас нужно погладить, угостить и не быть амикошоном, натравливая своих бездушных - в буквальном смысле - миньонов.