Одно резкое слово, колкость, насмешка — и обычный разговор превращается в ссору. Часто мы делаем это на автомате, защищая своё эго.

Но сила не в том, чтобы подлить масла в огонь, а в том, чтобы его потушить.

Почему стоит остановиться?

· Вы управляете ситуацией, а не ваши эмоции. · Вы сохраняете силы для решения сути проблемы, а не для крика. · Вы сохраняете отношения, которые дороже сиюминутного «последнего слова».

Прежде чем ответить, спроси себя: «Что я хочу получить на самом деле? Победу в споре или решение проблемы?»

Иногда самый сильный аргумент — это умение его не произносить.