Why-Why (ещё называют метод 5 «почему») — один из самых крутых инструментов, чтобы докопаться до сути проблемы и решать то, что надо, а не хвататься за всё подряд или не пытаться полечить симптомы.

Появился он, как и многое из lean management, из систем Toyota. Ребята там сообразили, что если вдруг встал конвейер (или любая другая операция), то, конечно, можно поставить человека, который будет просто его перезапускать, а можно докопаться до корневой причины и устранить её, чтобы больше не тратить на это время и ресурсы.

Метод, как и всё гениальное, крайне прост и работает по принципу ребёнка-«почемучки», которому недостаточно получить ответ на общий вопрос и который будет с потрясающим упорством спрашивать «почему», пока не поймёт. Также и тут.

Простой пример с производства (где я работал): Произошла поломка на линии, а значит, остановка и не выполнение плана. Причина — износ детали. Решение — выкидываем деталь, ставим новую (естественно, не бесплатно) и ждём следующую поломку.

Подход неправильный и лечит симптомы. Да еще и затратный, как по финансам, так и по времени. Подробный разбор как надо (и что дало результат) на моем канале