Новости: ВТБ запустили поддержку на русском жестовом языке
ВТБ запустили новый сервис видеозвонков на русском жестовом языке, который помогает людям с нарушением слуха получать онлайн-консультации по банковским продуктам и услугам.
Пока проект работает в пилотном режиме: видеоконсультации доступны по будням с 9:00 до 17:00 по московскому времени, а продолжительность одной сессии - до часа. Во время видеоконсультации можно задать вопросы об условиях обслуживания дебетовых и кредитных карт, начислении кешбэка, переводе пенсий, оформлении вкладов и накопительных счетов, кредитах, а также уточнить информацию о банкоматах, графике и адресах отделений.
Чтобы записаться, нужно перейти на сайт ВТБ в раздел «Людям с инвалидностью» и открыть блок «Клиентам с нарушением слуха». После заполнения короткой формы клиент получает письмо с подтверждением и ссылкой для подключения к видеозвонку. Вся процедура записи занимает меньше минуты.
