Продолжаем говорить о тех проблемах, которые сегодня существуют вокруг профессии HR. Если в предыдущей части мы говорили о работниках и соискателях, то в этой части начнём говорить о самих HR. И разговор будет глазами сотрудника. Как HRов видят со стороны.

Какие вообще ожидания от них? Давайте порассуждаем. В них хотят видеть настоящих партнёров, помощников. Это должен быть человек, к которому не боятся обращаться за помощью. Кому верят после фразы «я с тобой». В них хочется видеть людей, которые действительно способны и, главное, готовы и хотят менять процессы, помогать командам становиться сильнее.

К сожалению, это очень далеко не всегда так. Какие фразы лично я часто слышал: «ну а что я могу сделать, я не влияю на руководство», «ну вот так получилось», «я не могу давать тебе обратную связь, для это есть твой руководитель» и многое другое, что точно не воспринималось положительно в тех контекстах. Кстати, последняя фраза в примере вообще была сказана в завершении многомесячной эпопеи с разбором сложной ситуации на работе. Я обратился за помощью: мой руководитель не давал мне нормальной обратной связи, не было вообще никакой конкретики по карьере. В итоге меня просто отправили за обратной связью к моему же руководителю, по сути вообще обнулив всё потраченное время (результат по ОС, к слову, был таким же, как и раньше). Я часто сталкивался с перекладыванием ответственности, с отсутствием сессий обратной связи, с опусканием рук и так далее.. и так далее.. всё это превратило меня в человека, полностью потерявшего веру в то, что профессия HR в нашей стране может быть.

И я подумал, почему же так. Почему я сталкивался с таким отношением и таким поведением. Ниже перечислю некоторые свои персональные выводы, основанные на наблюдениях и разговорах тет-а-тет:

1. шаблонность встреч. HR часто ведут встречи и диалоги очень строго по шаблону. Вот прям как в методичке написано. Без индивидуального подхода. Без попыток человека просто хотя бы разговорить. Сухие вопросы и фразы, отрешённый взгляд и создание видимости «я тебя слышу».
2. Отсутствие компетенций. Зачастую HR-спеалистом приходит человек после каких-нибудь онлайн курсов с мыслями: «ну я же люблю с людьми общаться, курсы прошёл. Всё, я - HR». Но больше из навыков у него нет ни-че-го.
3. Оторванность от бизнеса. Чтобы правильно консультировать по карьере, нужно хорошо понимать особенности бизнеса этой компании. Как «бумажная» структура реализуется на практике. Какие в действительности требуются компетенции для разных должностей. Помогать другим строить карьеру без этого - утопия.
4. Страх. Банальный человеческий страх, что, например, уволят, если пойти немного наперекор менеджменту. Боязнь предлагать неудобные решения. Страх от общения с выгоревшими и злыми сотрудниками.

Это лишь основное из того, что пришло на ум. На мой взгляд:

• профессии HR нужно обучать только в институте. С множеством необходимых дополнительных предметов: психология, конфликтология, менеджмент и т.д. Все эти онлайн курсы не дают тех навыков, без которых работа HR будет бесполезна.
• Постоянно учиться и изучать практики.
• Выезжать в «поля». Смотреть чем живёт бизнес, как работа вообще идёт.
• Постоянно общаться со всеми уровнями организации. Надо быть в курсе всего: слухи, новости, кто чем дышит, кто кого кем видит. Без широкой картинки ничего не получится.

Но, пожалуй, самое главное - прежде всего ты должен полюбить эту профессию, ты должен узнать о ней всё. Это сложно, это часто не приятно, это заставит тебя учиться практически всегда. И это работа, связанная с людьми. Не надо идти в HR, если ты не готов «пахать» и терпеть. На этом у меня всё по данной части. Но не всё по данной теме.. до встречи 😊