Отвечу как корпоративный коуч:

✴️ похоже, что этот сотрудник уже считает, что ему много дозволено и он будет безнаказан. Это может говорить об отсутствии субординации / профессиональных границ или желании занять место руководства. (Он как реально может метить на место повыше, потому что он того стоит, так и просто мнить, что он знает лучше, чем руководитель - надо прояснять контекст и отношения). С этой точки зрения я бы прояснила с собственником, как строятся границы и отношения с этим сотрудником.

✴️ один член команды может отражать сопротивление всей компании. Даже если другие его не проявляют, это не значит, что у них этого сопротивления нет и об этом тоже важно говорить с сотрудниками - с какими сложностями в реализации новых правил они сталкиваются и способствовать их разрешению, чтобы снизить сопротивление (можно и лично с ними общаться, и анонимные опросники запускать, на ваше усмотрение)

✴️ если в целом все нормально в его поведении и результатах кроме только этого аспекта, возможно он засиделся в своей роли и его пора повышать или увеличивать мотивацию - в зависимости от его потребностей, которые тоже стоит прояснить

✴️ он может так отыгрывать в качестве пассивной агрессии за какое-то другое недовольство - надо выяснять чем именно он недоволен на самом деле. Просто наказание/штрафы за несоблюдение новых правил приведут только к еще большему недовольству, а там неизвестно как оно отыграется - где-то в открытой агрессии, через проговаривание, что ему что-то не подходит, а где-то бессознательно - опоздал, забыл перезвонить клиенту, сорвать сделку ненамеренно и т д.

✴️ чем сильнее у собственника страх потерять ценного сотрудника, тем мягче и теплее сотрудникам сидеть на его шее

✴️ в любом случае, нужно смотреть шире, чем только на его потребности и сопротивление - он может отражать сопротивление самого собственника к грядущим изменениям или запланированным результатам и здесь нужно работать как с сотрудником, так и с собственником 🤍