ИГРЫ, В КОТОРЫЕ ИГРАЮТ НАЧАЛЬНИКИ Эрик Бёрн – одна из ключевых фигур в современной психологии. Он создал теорию транзактного анализа, согласно которой в каждом человеке живут три состояния «Я»:

1️⃣****Родитель — отвечает за правила, оценки, установки, критику. 2️⃣****Взрослый — отвечает за логику, факты, анализ, спокойные решения. 3️⃣****Ребёнок — проявляет эмоции, желания, спонтанность, страхи.

Мы переключаемся между этими ролями автоматически — и именно это объясняет, почему иногда ведём себя неожиданно, конфликтуем или попадаем в тупики общения.

Сегодня расскажем про роли. А завтра – про источники конфликтов, связанные с этими ролями. Не переключайтесь.

НАЧАЛЬНИК-«РОДИТЕЛЬ» Ключевые черты: ➖Эмоционален: опекает, утешает, иногда ругает ➖Склонен к контролю, нравоучениям, прямым указаниям ➖Общается с позиции «старшего» ➖Заботится о личных делах подчинённых, интересуется их жизнью вне работы

Плюсы: ➕С таким руководителем может быть вполне комфортно работать, если попасть в его стиль общения. Он может быть эмпатичным и идти навстречу ➕Начальник умеет сплотить команду, опекает слабых, хорошо адаптирует новичков ➕Обеспечивает простое и чёткое управление в условиях, где важна дисциплина и выполнение инструкций

Минусы: ➖Давит авторитетом, опираясь на возраст, статус или опыт ➖Считает своё мнение абсолютным и настойчиво навязывает его окружающим ➖Общается с подчинёнными снисходительно, строго отчитывает за ошибки ➖Склонен брать на себя чужие задачи из желания помочь, из-за чего часто перегружен и недоволен ➖Может подавлять инициативу и самостоятельность, особенно если предложения подчинённых не совпадают с его взглядами ➖Закрыт для обратной связи, особенно если она исходит от тех, кого считает ниже себя по статусу

НАЧАЛЬНИК-«РЕБЁНОК» Ключевые черты: ➖Стремится избегать личной ответственности ➖Легко увлекается «прожектами», но не продумывает, как довести их до конца ➖В отношениях с вышестоящими начальниками может проявляться либо как адаптивный Ребёнок (послушание, угождение), либо как бунтующий (сопротивление, спор, саботаж в своём стиле руководства) ➖Нуждается в признании и похвале, боится не соответствовать ожиданиям

Плюсы: ➕С подобным руководителем можно договориться, он способен проявлять гибкость и эмпатию ➕Иногда такой человек помогает снизить напряжение в жестких структурах, выстраивая более «человеческие» отношения ➕Целеустремлённый сотрудник с внутренним локусом контроля может комфортно работать с руководителем-«Ребёнком», получая максимум автономности. Правда, этих людей не так уж и много

Минусы: ➖Начальник-«Ребёнок» затягивает принятие сложных решений, перекладывает ответственность на других. У него все должны «как-нибудь сами» разбираться и справляться ➖Управление может носить хаотичный, сумбурный характер ➖В кризисных ситуациях пытается оправдаться, обвинить других или внешние обстоятельства ➖Боится конфликтов, проявляет угодничество, подстраивается под «взрослых и страшных» коллег, даже во вред себе и своему отделу ➖У руководителя-«Ребёнка» нередко хромает авторитет в коллективе, сотрудники общаются запанибрата, как с равным или даже снисходительно ➖Избегает конструктивной критики, либо воспринимает её болезненно

НАЧАЛЬНИК-«ВЗРОСЛЫЙ» Ключевые черты: ➖Опирается на факты и логику ➖Отвечает за свои решения и действия ➖Слушает и учитывает мнение подчинённых ➖Предпочитает сотрудничество и поиск решений, а не диктат ➖Чётко ставит цели и ожидает ответственности от команды

Плюсы: ➕Обеспечивает эффективное и предсказуемое управление ➕Строит доверительные, уважительные отношения с сотрудниками ➕Не уходит в эмоции, умело справляется с конфликтами, используя диалог ➕Готов к обсуждению и обратной связи, умеет мотивировать и поощряет инициативу у коллектива

Минусы: ➖Иногда его стиль управления воспринимается как слишком жёсткий или «холодный». Но это во многом зависит от личности самого человека

А дальше обсудим, что происходит, когда какая-то роль становится доминирующей. И какая из них наиболее продуктивна.