Последнее время Озон мне после каждого получения заказов начал присылать письма, которые призывают оставить чаевые сотруднику ПЗВ. Простите, но это похоже на попытки дать сотрудникам надежду получить больше, чем им выплачивают стандартно. Это нерабочая история. Какое там обслуживание? Спасибо за то, что не стали кидаться в меня посылками? В общем, высказался в статье тут - https://dzen.ru/a/aSIwJpN7MEjdla3R?share_to=link
16 подписчиков
· 24.11.20255 комментов
· 25.11.2025
Рядом с моим домом такой озон, что никаких чаевых не хочется оставлять. Попросишь выбросить упаковку в их мусорку - чуть ли не матом посылают. А рядом с пвз обычно мусорок нет, приходится тащить коробки с собой или искать контейнер во дворах. Ну какие тут могут быть чаевые?
0
ответить
коммент удалён
· 25.11.2025
Это материальный способ мотивации сотрудников нацеленный на улучшение клиентского опыта в ПВЗ. Эдакий пряник, потому что кнут уже есть — жалобы от клиентов.
В целом, кажется рабочей историей. Симпатичные девочки на ПВЗ теперь станут в рынке и будут зарабатывать больше. C’est la vie
0
ответить
коммент удалён
· 25.11.2025
А можно с цифрами, как это не работает? А то только эмоции. Зная как работает A/B тестирование могу доподлинно сказать, если смс приходит, значит оно работает. А по эффекту, предположим откликнется 2 процента пользователей по 10 р в среднем, я думаю вы будете удивлены суммой чаевых по итогу.
0
ответить
коммент удалён
· 24.11.2025
Мдя... Ну это Вам повезло... У меня уже 2 заказ сильно опаздывает и готов к отмене. "Чёрная пятница" со скидками, однако...
0
ответить
коммент удалён
· 25.11.2025
Задумка хорошая.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён