🏘 Как работает CRM-маркетинг в посуточной аренде жилья — пример Куфар Путешествий
Куфар Путешествия — белорусский аналог Booking и Airbnb. Владельцы квартир размещают объявления, а арендаторы бронируют жилье посуточно.
Задача бизнеса — поддерживать активность пользователей: чтобы они чаще бронировали жилье и успешно заселялись.
Для этого отдел маркетинга начал работать с арендаторами. С помощью CRM-коммуникаций их заряжают идеей поездки, мотивируют выбрать жилье и завершить бронирование. А затем даже помогают спланировать досуг.
📈 В итоге 33% заявок на бронирование приносят рассылки, а самих заявок год к году стало больше на 46%.
