Эти книги помогут вам говорить легче, убеждать мягче и чувствовать себя уверенно даже в самых сложных разговорах с пациентами, коллегами и родственниками Помогут оставаться спокойным, когда у собеседника зашкаливают эмоции, как выслушать без раздражения, объяснить сложные вещи простыми словами, и как не чувствовать себя загнанным в угол, когда на вас давят, торгуются, спорят или играют на нервах 😱

Кремлёвская школа переговоров 2.0 Игорь Рызов Тяжело противостоять давлению в общении и не уходить в автоматические реакции - сжаться и замереть или угодить, лишь бы все поскорее закончилось Автор учит справляться с этим, не избегать непростых диалогов, а выдерживать их, сохраняя структуру разговора и уверенно аргументируя свою позицию без оправданий, мягко но уверено направляя диалог в нужное вам русло

Переговоры по душам Татьяна Мужицкая У автора интересная и практичная шкала оценки приоритетов в общении Понимая, что сейчас главное для вас и собеседника легче подбирать слова, что особенно ценно в деликатных ситуациях с пациентами

Никогда не ешьте в одиночку Кейт Феррацци Идея книги в том, что если все решают связи, то что мешает вам их строить и поддерживать?! Почему доверие и лояльность не возникают сами по себе, а являются результатом системной работы. Она объясняет, как строится человеческое расположение, и что используют люди, которые всегда могут «договориться», и как поддерживать теплые, естественные связи Поможет сформировать лояльность у ваших пациентов - от первого звонка в клинику до записи к вам всех родственников

Нетворкинг для разведчиков Елена Вавилова, Андрей Безруков Книга о наблюдательности, тонких сигналах, умении слышать подтекст, распознавать мотивы людей и строить долгие отношения с важными для вас людьми

А еще у авторов безумно интересная, захватывающая и драматичная личная история, почитайте ❤️

Переговоры с монстрами Игорь Рызов Как общаться с людьми, которые выше вас по статусу (или им так кажется), и от которых вы зависите Они давят, повышают голос, ищут виноватого, требуют невозможного или пытаются вас эмоционально расшатать и задеть Поймете, как изнутри устроены такие модели поведения и как не втягиваться эмоционально

Трудные диалоги Паттерсон, Гренни, Макмиллан, Свитцлер Учит деликатно, но предметно обсуждать непростые темы: отношения, секс, зарплату, нежелательное поведение, обидные фразы

Я манипулирую тобой Никита Непряхин Помогает видеть манипуляции раньше, чем вы в них оказались, и реагировать спокойно, не оправдываясь и не чувствуя себя обязанным или виноватым Книга освобождает от лишнего стресса

Черная риторика Бредемайер Честное и прямое руководство по «темным» техникам общения Не для того, чтобы ими пользоваться, а чтобы понимать, какими приемами вас загоняют в угол: провокации, ловушки, ложные дилеммы, переход на личность Даёт короткие, очень точные способы выхода: спокойные, понятные, без конфликтов После неё вы в разговоре становитесь почти «непробиваемым», но при этом остаетесь доброжелательным

Поделитесь в комментариях,какая книга по общению ваша любимая и почему? 🫡