Одним из достижений моего маркетингового образования стало то, что безусловное отрицание инструментов, технологий, подходов и т.д., сменилось критичностью. Тот самый open mind подход, который вместо отказа задаёт вопрос: "Предположим, а что будет если?".
В чем разница?
❌ Отрицание - не работаю с этим ни при каких условиях.
✅ Критичность - дам шанс как минимум на тест и приму решение по результатам.
Через этот подход в моих проектах появились юнит-экономика, клиентский путь, JTBD, бесящие всех, но отлично показавшие себя квизы, лендинги сделанные по AIDA, посевы и даже "Ради бога, ответьте" в скриптах ОП ) Без этого подхода, сидел бы до сих пор на голом трафике с поиска Директа и половину времени тратил бы на отчёты в экселе 😁
На прошлой неделе провел пару тестов с голосовым AI-роботом для обзвона базы постоянников. Сам сервис привёз с Сурового - сила нетворкинга 🤘
1️⃣ Качество голоса AI - хорошее. Клиенты в 99% общаются как с живым человеком.
2️⃣ Качество ответов зависит от обучения и выше среднего. Есть возможность оперативно обучать.
3️⃣ Скорость. Предела пока не достигли, но за день можно охватить до 10 000 контактов. При том, что обычный КЦ делает 3-5 сотен контактов. И все нормы законодательства соблюдаются.
4️⃣ Стоимость в разы ниже обычного КЦ - 35р. за контакт.
5️⃣ Результаты по лидам, продажам, CPL и CPS в разы перегоняют такой же тест с белковым колл-центром.
Обзвоны прошли по связке: рассылка предложения » звонок » дожим сомневающихся. За первую неделю теста вышли в плюс и еще месяц будут доходить продажи.
Если стоит задача по разгрузке ОП или горит план в конце месяца, пишите в личку, помогу с вашей задачей @DigiMarketolog
