Знаю-знаю, что это устаревший инструмент, однако, он же и самый популярный в компаниях. Холодные звонки среди менеджеров воспринимаются как тягота, повинность, неизбежность в силу большого количества отказов. Нас всех воспитывали в тотальном страхе неудач, ошибок, отказов, провалов, наказывали с детства двойками и даже ремнем. Ошибка - это больно, отказ - это крах самооценки - это значит, что ты ничтожество. Мало кому нравится чувствовать себя ничтожеством, так запускается программа избегания. Где избегание - там нет креатива, где вынужденность - там нет доверия, а значит и эффективности. Научите менеджеров ошибкам и провалам, научите отказы воспринимать как обучение, покажите им, что это не рушит их самоценность и ваш отдел продаж возродится из пепла.