Мошенники как источник дохода
Любая популярная платформа, которая дает возможность размещать бесплатные объявления или рекламные объявления с относительно небольшой ценой перехода, сталкивается с мошенниками. Им нужен большой охват, ведь конверсия в этой "бизнес-модели" очень низкая. Но "средний чек" может быть очень высокий.
Наткнулся на статью, в которой описывают результаты расследования Reuters на тему доходов Meta от мошеннических схем через её продукты. Масштабы впечатляют!
Около 10% всей выручки Meta в 2024 году — это доход от запрещённой и мошеннической рекламы. Примерно 16 миллиардов долларов. Не ошибка, не округление — шестнадцать миллиардов.
Каждый день пользователям показывается около 15 миллиардов «высокорискованных» объявлений. Параллельно работают ещё 22 миллиарда органических попыток мошенничества — фейковые профили, объявления на Facebook Marketplace, обман через личные сообщения...
Модерация рекламных кампаний с признаками мошенничества, которые приносят Meta около 7 миллиардов долларов в год, по-разному относится к кампаниям от крупных аккаунтов (High Value Accounts). Отдельные мошеннические кампании могут приносить компании до 67 миллионов долларов в месяц — пока их не снимут за жалобы от пользователей.
Meta планировала и планирует постепенное снижение доли «грязных» доходов: 10,1 % → 7,3 % → 6 % → 5,8 % в период 2024–2027 годов.
В документах, которые утекли из компании и являются основой расследования, есть удивительный пункт: командам запрещено предпринимать меры, которые могут «нанести ущерб» в размере более 0,15% от выручки (примерно 135 млн долларов). То есть борьба с мошенниками должна обязательно вписываться в рамки полезности для бизнеса!
Представляете, как тяжело работать продактом в команде Meta по борьбе с фродом? Коллеги зарабатывают деньги, а усилия твоей команды снижают эти доходы. Да ещё и нельзя снижать "слишком сильно" 😁
Мой личный опыт борьбы с мошенниками в Колёсах и Авито отличается. У нас никогда не было дополнительной ограничивающей метрики в виде упущенной прибыли. Толи масштаб выручки был другой, толи больше думали про пользователей и бренд продукта. А если вы думаете, что мошенников можно полностью победить — вы ошибаетесь. Это хорошо организованный бизнес, который всегда найдет возможность обмануть вашу систему проверок. Только полностью платное размещение объявлений может решить проблему, но это не применимо на многих рынках.
