За провальными инициативами, как я заметил, очень часто стоит групповое непонимание команды, для решения каких вопросов внедряется инструмент. Поделюсь типичным кейсом из своего опыта.

Руководство компании объявило о необходимости внедрить систему наставничества в командах и поручило эту задачу HRD. Все выглядело как своевременная и прогрессивная инициатива. Но, с самого начала стало очевидно, что за решением не стояло чёткого понимания, для каких целей внедряется наставничество, какие задачи оно должно закрывать и каких изменений руководство ожидает.

HRD передал работу специалистам по обучению и развитию, а те - кураторам и наставникам, которые фактически получили новый функционал без контекста, мотивации и объяснений.

В итоге проект был формально внедрён: созданы документы, определены роли, проведены первые встречи и составлены KPI для анализа. Но результатов не появилось. Более того, система вызвала заметное сопротивление сотрудников: наставники не понимали своей выгоды, новички не видели ценности, а линейные руководители воспринимали процесс как дополнительную нагрузку. То, что должно было стать рабочим инструментом роста и адаптации, превратилось в формальность, существующую лишь для отчёта.

Почему так? Потому что допущены типичные ошибки:

• Во-первых, инициативы запускаются сверху без диагностики реальных потребностей и готовности организации. Какую проблему решает новая система? - Никто не знал. Зато решение современное, и раз у топов рынка есть система - значит и мы должны внедрить ее.

• Во-вторых, отсутствует чёткое определение целей и критериев успеха: система внедряется "потому что так делают другие", а не потому, что она действительно нужна бизнесу. А исполнители просто выполняют приказы. Одни не знают зачем, вторые не хотят спрашивать, третьи бояться руководства и просто исполняют поручения и им пофиг для чего. И получается сборная солянка.

• И, наконец, ключевые участники не вовлекаются в проект - от них просто ожидают выполнения новых обязанностей без объяснения смысла и результата.

Именно поэтому внедрение новых проектов часто буксует: без ясной цели, анализа потребностей и системной поддержки.

#hr