Как бренду защититься от репутационных угроз? 👩🏻💻
Полностью предотвратить репутационные атаки невозможно — ни одна компания не может нравиться всем. Всегда найдётся тот, кто интерпретирует ваши действия иначе, кто не согласен, не разделяет ценностей или просто настроен критически.
Вы не можете контролировать восприятие — но можете контролировать реакцию.
Всё, что действительно в зоне влияния бренда - действия: минимизировать последствия, повысив прозрачность, качество продукта, этичность коммуникации и вовремя включённые ORM-инструменты. Читать: https://www.cossa.ru/markway/340666/
