Руководство и менеджмент: Управление командой, стратегическое планирование, бюджетирование, подбор и адаптация персонала, мотивация и оценка performance, развитие команды. Процессы и сервис: Построение и оптимизация процессов ITIL, управление инцидентами и запросами, повышение качества сервиса (SLA), аналитика метрик.

Желание развиваться как CTO, или выстраивать процессы управления качеством и поддержкой.