Как правильно ответить на вопрос и не остаться виноватым

Пару лет назад общалась с опытным кандидатом, спросила о причине ухода из крупной компании. Примерно в течение 15-20 минут он подробно расписал конфликт, токсичную атмосферу, перегрузки, несправедливость руководства и «вечно недовольный отдел».

Кандидат был честен. Его история говорила о пережитом опыте, негодовании и страхе, что ситуация снова повторится.

К сожалению, такого сотрудника боятся брать не только HR, но и руководители. И дело вовсе не в эмоциях.

Почему мы задаём этот вопрос, если не готовы столкнуться с шероховатой реальность?

Некоторые уверены, что HR пытается вытащить грязное бельё, но на деле мы: - Проверям зрелость и управляемость. Неприятности, конфликты, ошибки — нормальная часть работы. Если специалист начинает жаловаться, вспоминать личные обиды, это сигнал, что он не станет искать выход из конфликта. - Выясняем логику перехода. Соискатель, который ясно объясняет, почему ушёл и к чему стремится, показывает свою мотивацию и ожидания от компании-работодателя. - Анализируем риски. Если кандидат говорит, что «никто ничего не хотел делать», у HR возникает вопрос: «А что он сделал, чтобы изменить ситуацию, и какую позицию занял?». - Узнаём, командный ли вы игрок. Стиль ответа — ваш стиль общения. Если вы реагируете спокойно, сдержанно, это говорит о способности вести диалог и взвешенно оценивать ситуацию.

Единственный верный ответ — краткая причина, спокойная подача и логичное объяснение дальнейшего пути. Чтобы избежать рисков, попробуйте выстраивать рассказ по 3 принципам: нейтральный факт — ваши действия — вектор развития.

Ответ покажет, что какими бы ни были обстоятельства, этап пройдён, выводы сделаны, и вы идёте дальше. Например:

«После смены руководства функционал отдела пересмотрели. Задачи изменились, но мне важно оставаться в направлении, которое соответствует текущей экспертизе. Поэтому сейчас ищу роль, где могу развивать проектное управление».

В такой формулировке нет обвинений, а логика ухода кажется зрелой и понятной.

Безусловно, не все уходы — это реструктуризация или смена задач. Нередко причина связана с конфликтом ценностей или увольнением по инициативе работодателя.

Здесь HR анализирует способность кандидата говорить о трудных темах цивилизованно.

Если причина — конфликт, расскажите о попытках решить проблему:

«У нас возникли разногласия с новым руководителем по поводу приоритетов. Мы обсуждали это несколько раз, но подходы оставались разными. Я корректно завершил задачи и решил двигаться в среду с условиями, которые ближе к моему стилю работы».

Важно показать, что конфликт был рабочим, а не личным, и что вы постарались решить проблему.

Если уход связан с нарушениями со стороны компании, избегайте обвинений:

«Произошли изменения в организации процессов, с которыми я был не согласен на профессиональном уровне. Пробовал адаптироваться, но понял, что хочу работать в компании с более прозрачными правилами».

Даже идеальная формулировка будет слабой, если звучит натянуто или агрессивно. HR обращает внимание на темп речи, уровень детализации, эмоциональный фон и  переход к будущему: сильный кандидат не зацикливается на прошлом и думает о будущих достижениях и вызовах.

Убеждает не история, а манера рассказа: отсутствие обвинений, ясное объяснение обстоятельств и чёткий вектор того, куда вы движетесь.

Если подготовить ответ заранее, продумать формулировку и настроиться эмоционально, этот вопрос станет не стрессом, а возможностью показать себя зрелым, спокойным и профессиональным.

#собеседование #hr #бизнес #резюме #поискработы #подборперсонала #опыт #резюмерайтинг #подготовкаксобеседованию