Очередной убийца традиционного e-commerce

Сегодня наткнулся на новость, что в ChatGPT собираются встраивать прямые покупки (сама новость была 29 сентября). Работает так: пишешь ему «найди красную рубашку», и если есть подходящий магазин с товарами тебя тут же ведут к оформлению заказа и списанию денег. Magic!

Первая мысль была проста: выглядит сомнительно. Магазин в чате?

Есть стойкое ощущение, что IT-рынок каждый год пытается продать идею «покупки там, где покупать неудобно». Telegram Apps еще/уже пробовали. Яндекс экспериментировал с покупками прямо в поиске тоже не взлетело. Наверное было еще очень больше количество неудачных экспериментов на других платформах.

Теперь очередь ChatGPT? Но чат это не каталог. Нет плитка. Нет списков, фильтров, избранного и все что удобно. Человечество двадцать лет шлифовало UX интернет-магазинов, чтобы стало как-то удобно. А тут попытка заменить интерфейс диалогом.

В России в ближайшее время мы все равно это не получим. OpenAI работает через Stripe, Shopify, Etsy и прочий западный стек.

Но даже глобально я не вижу здесь преимущества. Покупка в чате не быстрее, не понятнее и ничем не лучше привычного интерфейса. А если тебе покажут “рекомендованную рубашку”, на каком основании?

Технически реализовать покупку вообще не проблема. Гораздо сложнее другое: как туда загрузить товары так, чтобы алгоритм показал именно твою красную рубашку?

Каталоги это вечная борьба за место в выдаче. Маркетплейсы годами строили сложные алгоритмы ранжирования, а теперь все это хотят положить в голову модели.

По сути OpenAI делает новый поисковик с кнопкой «купить», что логично при наличии аудитории. Но уже была статистка: даже когда ChatGPT даёт ссылку, почти никто не переходит наружу. Даже если функция покупки была доступна сейчас в РФ, стоит крепко задуматься стоит ли отдавать трафик ради заказов из чата.

OpenAI логично пытается удержать человека внутри своей экосистемы и в этом смысле покупки прямо в чате идеально вписываются в стратегию.

Пока ChatGPT не тянет на роль убийцы, ккорее ещё один эксперимент, который выглядит красиво в презентации, но в реальном поведении пользователей мало что поменяет. По крайней мере, пока.