На прошлой неделе выступил на форуме Сервис в девелопменте. Расскажу про две связанные с этим темы — как я туда попал и что там говорил.
🟢 Как я попал на форум — само по себе интересное. Меня нашли с помощью GPT, представляете?
Татьяна @simonovatata, автор сессии на этом форуме, искала единомышленников. Именно так, потому что задала в GPT определенные критерии по подходу и мышлению, чтобы попасть в тему своей сессии. И GPT выдал меня в качестве одного из экспертов, которые скорее всего разделяют её убеждения.
Мне кажется это крутой кейс сам по себе. Сейчас на маркетинговых конференциях каждый первый обсуждает, что SEO уже вторичен, что поисковый трафик снижается, и что задача самого ближайшего настоящего — это научиться попадать не в поисковую выдачу, а в ИИ-выдачу.
Получается, работает.
🟢 Сессия и выступление.
Собственно, тут самое время сказать, почему Татьяна искала единомышленников. Потому что наша сессия была в разрез с традиционной повесткой форума(ов). Не кейсы или успехи, а поговорить о проблемах.
Если описать коротко, то тема полуторачасовой сессии была такая: мало назваться сервисом, а уж тем более клиентским опытом, чтобы им стать.
Когда узнал тему и вектор, который Татьяна хочет вынести на обсуждение - отменил другое мероприятие, которое было запланировано и сразу согласился. Обо всем договорились за сутки, буквально.
📌 Из интересных тезисов с нашей сессии:
- программы форумов принципиально не отличаются из года в год, меняются только какие-то фронт-темы, например, сейчас это ИИ.
- и успехи и проблемы почти каждый год одинаковые, значит мы в целом скорее топчемся на месте.
- надо менять не названия или инструменты, а фундамент, мышление.
🔹 Татьяна начала с общей рамки и проблемы.
🔹 Я в своей части поделился результатом почти 2 лет осмысления девелопмента — разделил сервис от управления, поделился какой должна быть функция управления опытом и без чего она не может существовать. Показал уровень, на котором это может существовать.
🔹 Далее коллеги поделились своими мыслями в части культуры исследований и продуктового подхода, внедрения ИИ как помошника, КО-пайлота, а не заменителя.
✅ Мне показалось, что сессия получилась хорошая. А организатор форума так написал об этой сессии: Сессия, которая задаст тренд для всего форума
Кто был - пишите как вам.
Канал о клиентском опыте и управлении:
