Эстетика как недооценённый навык продактов

Закончила «Эстетический интеллект» Полин Браун. Кажется, что эта книга про физические продукты, бренды, ритейл. Но на самом деле это книга про то, что мы давно чувствуем в digital, но редко формулируем словами: люди выбирают не по логике, а по ощущению.

Главная мысль, которую я вынесла: 💡 Эстетика — это не украшение продукта, а самостоятельная ценность и источник вовлечения.

Полин Браун напоминает: 85% решений мы принимаем эмоционально. И бренды, и продукты выигрывают не «функциями», а тем, насколько они умеют создавать впечатления, вызывать эмоции и оставлять приятные следы в памяти.

В книге много примеров из офлайна, но принципы универсальны: 👉 у каждого сильного продукта есть «коды» — повторяющиеся элементы, которые создают узнаваемость и ощущение «дома»; 👉 эстетика формируется через органы чувств (но в digital у нас есть свои аналоги — скорость, текст, звук, анимации, ритм интерфейса); 👉 хороший вкус — не про «мне нравится», а про эмпатию к тому, что нравится пользователю.

Например, при создании продуктов мы привыкли опираться на собственный вкус. Но наш вкус — это продукт того, где мы были и что пережили. И у наших пользователей и клиентов все точно так же. Поэтому стоит учиться распознавать хороший вкус даже там, где лично тебе «не нравится».

Мне кажется, именно здесь книга особенно полезна продуктовым командам: она напоминает, что функциональность легко копируется, а ощущение — нет. И что ценность создаётся не только в том, как продукт работает, но и в том, как он ощущается.

Если вы создаете цифровые сервисы, книга помогает выйти за рамки: начинаешь смотреть на продукт также через чувство, а не только через JTBD и метрики.

Вывод: Не must-read, но точно книга, которая расширяет продуктовый кругозор и вкусовое мышление продакта.