Онлайн-школы 80% текучка в год обычная история. Большое количество таких примеров из опыта

Как можно выстроить эйчар-бренд для малоизвестной компании?

Смотря, что вы имеете в виду под «малоизвестной»? Даже в узком кругу компания уже является известной. А далее вопрос формирования образа работодателя и запуск информации в инфополе. Это и есть public relations (PR).

Можете поподробнее раскатать?

Текучка в 80% - это не проблема отдела кадров. Это точный сигнал [симптом], что бизнес-модель компании работает на износ собственных сотрудников. Ситуации, всегда отличаются, отвечу на примере самых распространенных случаев в торговых компаниях. Поскольку к вопросу контекст не прилагается.

Если представить, что менеджер по продажам - это двигатель в машине. А воронка, ценообразование, позиционирование, работа с возражениями - это топливная система, коробка передач и дорога. То при текучке в 80% проблема почти никогда не в «двигателе» [менеджере]. Проблема в том, что ему предлагают ехать на плохом топливе, с заклинившей коробкой передач и по разбитой дороге.

С точки зрения работы нервной системы менеджера, происходит вот что: его мозг постоянно получает сигнал «твои усилия тщетны». Он тратит колоссальную энергию на преодоление системных кочек и ухабов, которые должны быть устранены на уровне архитектуры бизнеса [«торговли», а не «продаж» даже это часто путают, полагая, что это одно и то же]. При таком подходе результаты менеджера будут случайными.

Его мозг, главная задача которого - выживание и экономия энергии, очень быстро понимает: эта система враждебна. Самый рациональный способ «выжить» в такой системе - покинуть ее. Что люди и делают волнами.

Ключевая системная ошибка, которую я часто вижу в онлайн-школах: разрыв между продуктом [тем, что создают методисты и эксперты] и коммерцией [тем, что и как продают менеджеры]. Менеджеры продают «мечту», а продукт не дает инструментов для ее достижения. Или наоборот, продают «скилл», а мотив клиента - купить «сообщество». Возникает когнитивный диссонанс, который первым слышит и гасит собой менеджер.

Светлана, если бы вы были моим клиентом, в рамках стратегического чекапа мы бы не смотрели на мотивацию менеджеров. Мы бы искали то самое системное противоречие в архитектуре «торговли», которое заставляет гореть даже самых стойких.

Если вам интересно посмотреть на вашу ситуацию [если она ваша] под таким углом, я могу провести для вас бесплатный мини-чекап. Мы не будем искать все проблемы, но найдем одну, самую яркую «точку сборки», изменение в которой снимает 50% нагрузки с отдела продаж.

В любом случае, желаю вам найти корень проблемы. Это всегда выгоднее, чем бесконечно латать симптомы.

Спасибо за развернутый ответ. Хочется его зачитывать своим клиентам, которые видят проблему только в цитирую - «просто никто не хочет работать»

Не хотят, и это тоже закономерно. Пока люди не будут иметь свою долю в экономике, они будут не хотеть работать. То есть пока человек не является собственником, не несет ответственности за то пространство, которое он созидает, пока он является наемником, ждать от него какой-то осознанности не приходится. Необходим синтез частного и общего. Есть пример Магамеда Чертаева, он создал пространство, где наемник стал собственником, производительность труда в его колхозе за 10 лет выросла в 64 раза, это задокументированный факт. Все решения есть, не хотят, системно не хотят принимать решения, которые решают вопросы.

Абсолютно согласна! Бессмысленно от наемника требовать отдачи как от собственника.

Неадекватная стратегия, со всеми вытекающими последствиями. А KPI часто вообще не связан с поддержанием стратегии, даже если стратегия рабочая. Ошибка может быть в чем угодно и она системна.

Согласна с вами, особенно в части системности ошибки.