Как повысить результативность L&D‑программы, ориентируясь не столько на контент, сколько на то, какую реакцию вызывает обучение у сотрудников.

Делимся с вами краткой выжимкой еще одного выступления с недавно прошедшей конференции «Больше чем обучение 2025» от СберУниверситета.

Эксперт Ник Шеклтон‑Джонс, один из самых узнаваемых мировых специалистов в корпоративном обучении, ранее руководивший HR-направлением в Deloitte отмечает: «мы не думаем, мы чувствуем». Эмоции лежат в основе познания и памяти. Следовательно: основа обучения — не содержание, а эмоциональная реакция, которую мы проектируем.

Что это значит для HR / L&D ✔️Темы обучения, которые безразличны участнику (например, инструктаж по технике безопасности), требуют усилий, чтобы вызвать эмоциональный отклик, иначе они не работают. ✔️ Если есть реальная потребность или вопрос у сотрудника — возникает «притягивание»: человек сам хочет учиться, задача L&D — предоставить нужные ресурсы. ✔️ Если потребности нет — задача L&D спроектировать опыт: вызвать вопрос, построить ситуацию, создать эмоциональный контекст, а затем дать материал.

Практические советы ✔️Начинай не с “что я хочу рассказать?”, а с “какого изменения поведения я добиваюсь?” ✔️Разговаривайте с аудиторией: что их волнует, где боль, где любопытство — это вход в эмоциональный отклик. ✔️Проектируйте опыт, а не просто курс: симуляции, ролевые задачи, ситуации, где участник «чувствует», что тема касается лично его. ✔️Используйте ресурсы в практичных форматах — микроформаты, приложения, визуальные истории. Контент сам по себе не решает задачу. ✔️Учитывайте, что технологии (включая ИИ) важны, но сами по себе не решают эмоциональную задачу; если контент слаб, больше контента не помогает.

Если цель — изменение поведения сотрудников, повышение навыков и применение знаний — то фокус должен смещаться с «сколько материалов мы загрузили» на «какой эмоциональный отклик мы вызвали». Когда участник чувствует, он учится и запоминает лучше.

Полную запись выступления можно посмотреть по ссылке ➡️Поделитесь в комментариях — ​​что в вашей практике сильнее всего влияет на эмоциональный отклик в обучении?

🧷И отправляйте наши полезные материалы коллегам и подписывайтесь на канал Розетки ❤️

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки