Безбумажный офис F.Doc — это сервис для подписания документов с клиентами и сотрудниками компании в электронном виде. Сервис позволяет за пару кликов подписывать онлайн различные документы: договоры, справки, приказы, заявления. Все документы хранятся в защищенном архиве, а доступ к ним предоставляется 24/7. Все документы подписываются простой электронной подписью — ПЭП. Такая ЭЦП действительна для большинства договоров с физическими и юридическими лицами. ПЭП используется во многих интернет-банках для подтверждения платежей и открытия новых продуктов. Подпись сервиса юридически значима и соответствует 63-ФЗ. С Безбумажным офисом F.Doc можно подписывать договоры, справки, заявления и другие документы в различных сферах бизнеса: автобизнесе, недвижимости, производстве, при ремонтных работах и т. д. Задача Команда F.Doc обратилась в Globus IT с задачей интегрировать свое решение с Битрикс24. Основная цель интеграции — сделать подписание документов через сервис F.Doc максимально удобным, чтобы привлечь новую клиентскую базу и повысить уровень доверия к компании. Tasks Реализация Команда Globus IT должна была разработать тиражное приложение для  Битрикс24.Маркет. Ключевое отличие тиражного решения от штучной локальной интеграции состоит в том, что тиражное приложение может использоваться на многих порталах Битрикс24 сразу. Оно может быть установлено через Битрикс24.Маркет на любой экземпляр любой версии. Это расширение функциональности Битрикс24, но не с помощью кода, а с помощью внешнего сервиса, который взаимодействует с REST API. Тиражные приложения разрабатываются партнерами компании Битрикс24 и существенно расширяют его функциональность. К слову, локальные приложения разрабатываются и устанавливаются, как правило, на один портал. Собственно, они и разрабатываются для решения какой-то индивидуальной и конкретной бизнес-задачи клиента. Локальные приложения удобно использовать, когда у вас есть задача, которую не получается решить ни штатными возможностями Битрикс24 (например, роботами, умными сценариями или бизнес-процессами), ни готовыми приложениями из Битрикс24.Маркет.

Разработка велась в несколько этапов: Подготовительный этап. Поднятие сервера на нашей стороне. Для разработки требовались два сервера: сервер для самого Битрикс24 и для приложения. Разработка ТЗ в рамках базовой функциональности. Разработка непосредственно приложения. Сам сервис был написан на чистом PHP без использования библиотек и фреймворков. Для организации баз данных заказчиком был выбран PostgreSQL. Тестовое использование продукта заказчиком, доработка замечаний. Тестирование на потенциальных пользователях продукта, интервью по итогу.  Доработка продукта с учетом пожеланий пользователей. Перенос приложения на сервера заказчика. Выкладка в Битрикс24.Маркет. Работает приложение через REST-модуль, который предоставляет API по получению и изменению данных. Через API встраивает кнопки и ссылки. Формально приложение — это iframe, который открывает внешний сервер.

Результат Простой и удобный пользовательский сценарий: Понятный интерфейс системы обмена и подписания электронных документов для сотрудников компании, без специального обучения. Клиент может подписать документы в любом месте и в любое время без установки специальных приложений и сложных действий. Снижение затрат бизнеса: На покупку бумаги, расходников для печати и обслуживание техники. На доставку и обмен документами через курьерские службы. На содержание архива. Легкое встраивание: Бесшовная интеграция в CRM. 0 часов разработки при встраивании. Повышение качества и скорости бизнес-процессов Клиент может подписывать документы удаленно, без визита в офис компании. Сокращение времени на обслуживание клиентов. Повышение удовлетворенности клиентов качественным сервисом компании. Оптимизация времени сотрудников при работе с клиентами. Оперативное внесение правок в документы в случае ошибок или опечаток.

Как все работает F.Doc встраивается в CRM-систему клиента. Из Битрикс24 нажатием одной кнопки можно отправить клиентам договоры,